Condiciones de Entrega
En Nap Footwear Mx nos esforzamos para que tus productos lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestras condiciones de entrega a lo largo de la República Mexicana.
Cobertura de envíos
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Todo México
Enviamos a los 32 estados de la República Mexicana, incluyendo zonas metropolitanas y municipios.
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Tienda física en CDMX
¿Estás en la ciudad? Puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda en Coyoacán sin costo de envío.
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Envíos internacionales
Por el momento solo enviamos dentro de México. ¡Próximamente más destinos!
Tiempos de entrega estimados
Ciudad de México y Área Metropolitana
CDMX, Edomex, Tlalnepantla, Naucalpan, Ecatepec y zonas aledañas
1 – 3
días hábiles
Ciudades principales
Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, Mérida, entre otras
2 – 4
días hábiles
Interior de la República
Resto del país, zonas semiurbanas y municipios
4 – 7
días hábiles
Zonas de difícil acceso o remotas
Comunidades rurales, islas o zonas con cobertura limitada
7 – 15
días hábiles
* Los tiempos son estimados a partir de la confirmación del pago. No incluyen fines de semana ni días festivos oficiales en México.
Costos de envío
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Envío GRATIS
En pedidos que cumplan con el monto mínimo establecido al momento del checkout. ¡Aprovéchalo!
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Envío estándar
El costo se calcula automáticamente con tu código postal al momento de finalizar la compra.
🏪
Recoger en tienda
Sin costo de envío. Retira tu pedido en nuestra tienda de Coyoacán cuando esté listo.
Empresas de paquetería
Trabajamos con las principales paqueterías de México para garantizar que tu pedido llegue seguro y a tiempo:
* La paquetería asignada depende de tu ubicación y disponibilidad al momento del envío. Nap Footwear Mx selecciona la opción más eficiente para tu zona.
Rastreo de tu pedido
Correo de confirmación
Al confirmar tu pago recibirás un correo con el resumen de tu pedido y los datos de compra.
Número de guía
Una vez enviado tu paquete, recibirás un segundo correo con tu número de guía para rastrearlo en tiempo real directamente en el sitio de la paquetería.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Condiciones importantes
Dirección correcta: Verifica que tu dirección de envío esté completa y correcta al finalizar la compra. Nap Footwear Mx no se hace responsable por retrasos o pérdidas causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Disponibilidad en domicilio: La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no hay nadie disponible, el paquete podrá quedar en una sucursal cercana para recogerlo.
Revisión al recibir: Revisa el estado del empaque antes de firmar la recepción. Si notas daños visibles, toma fotografías y repórtalo de inmediato a la paquetería y a nosotros.
Temporadas de alta demanda: En fechas como Buen Fin, Navidad, Día de Reyes o Hot Sale, los tiempos de entrega pueden extenderse. Te notificaremos si hubiera algún cambio en tu pedido.
Paquete no entregado: Si el rastreo marca tu paquete como entregado pero no lo recibiste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes para iniciar una investigación con la paquetería.
🏪 Recoger en tienda — Sin costo
Si prefieres pasar a recoger tu pedido personalmente, con gusto te esperamos.
Av. Copilco 164, Oxtoculpo, Coyoacán, Local 17
Ciudad de México, CP 04318
🕐 Lun – Sáb: 10:00 – 20:00 hrs | Dom: 11:00 – 18:00 hrs
* Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para recoger.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos y con gusto te ayudamos a rastrear o gestionar tu pedido.
Contáctanos
Nap Footwear Mx — Av. Copilco 164, Oxtoculpo, Coyoacán, Local 17
Ciudad de México, CP 04318